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市长热线12345能解决什么问题

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345可以帮助诉求人解决生活生产中所遇到的困难和问题，是非紧急救助服务系统。12345从刚开始侧重受理信访问题，慢慢的向社会管理、公共服务扩展，侧重政府职责范围，向全方位服务延伸。12345提供全天候人工服务，对于群众日常生活中所遇到的一些摄政类咨询信息的问题都可以有效解决，北京市、上海市、长春市等地还开通了12345未成年人保护热线。

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